2月24日中午，十七冶医院院长王仲恺走进马鞍山市电台“政风行风热线”直播间，与广大听众进行互动交流，听取社会大众对十七冶医院的意见建议，现场回答了热心听众提出的有关疾病治疗、服务延伸、业务拓展、医保报销等方面问题。

“政风行风热线”是由市政府纠风办与市广播电台联合主办的直播节目。节目中，王仲恺院长介绍了十七冶医院2016年医疗服务改善行动计划与医院的分级诊疗工作进展。2016年，十七冶医院将根据年初部署，优化就医流程，提升服务能力，改善患者的就医感受：一是借实施“互联网+医疗”，进一步落实挂号预约，利用电话、现场、网络、诊间、扫描二维码等多种形式的预约诊疗服务，实现一卡通交费，利用自助系统取号、挂号、取药，真正实行一站式服务，完善“拇指医院”功能、实行网上、诊间交费，减少患者反复排队；二是延长服务时间，根据患者需求相关科室开设夜间、周日门诊；医技辅助部门实施错峰上班制度。特殊检查预约的科室提前上班，做实无假日门诊；三是着力改变患者就医过程中的薄弱环节，增加门诊服务人员加强门诊力量，预防流程纠纷；四是要注重医务人员的职业行为、服务态度、服务意识的培养，要开展职业礼仪、职业形象、有效沟通、服务态度教育，提升服务能力。

节目下线后的当日下午，十七冶医院对打进电话的热心听众提出的问题和建议作出了正式书面回复。