4月22日下午，十七冶医院启动“2020服务能力提升年”活动。医院党政领导班子、全院副科级及以上干部、全体护士长、全院职工通过现场和视频分会场形式参会。

医院董事长、党委副书记王仲恺强调，此次在全院范围内开展的服务能力提升活动历跨度一年，是全面落实国家卫健委开展“进一步改善医疗服务行动计划”的延续，是确保完成医院“三五”战略目标，为“四五”规划开局打好基础，促进医院全面高质量稳健发展的重要举措。他要求充分认识医院服务能力现状，不断夯实健康持续的发展基础；在服务能力提升活动中要解决重点的问题，抓住目标责任考核，补强补齐服务能力短板；坚持以内强素质、外树形象为根本出发点，遵循全院一盘棋原则、分工负责制暨竞争又协作原则、立说立行的原则、真抓实干原则；加大宣传，营造氛围，有序推进服务能力提升活动。

党委书记陈斯菊就做好“服务能力提升年”活动提出要求，深刻认识全面开展“服务能力提升年”活动的重要意义，全面完成年初职代会上确定的各项目标任务，唯有撸起袖子加油干，全面提高医疗质量和服务水平；突出重点，坚持以患者为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题和管理薄弱环节，大力推进质量提升和改善服务，构建长效机制；强化领导，落实责任，确保“服务能力提升年”活动取得实效。

院长尚昌凤宣读了《马鞍山十七冶医院2020服务能力提升年活动实施方案》。6个科室代表作了表态性发言。